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市教育工委信访工作受到邯郸市委部门通报表扬

日前,市委组织部印发《关于全市组织系统开展疑难信访攻坚情况的通报》,市教育工委今年上半年信访工作受到表扬。

今年以来,市教育工委、市教育局深入贯彻落实工委书记、局党组书记、局长张荷红打造服务型机关要求,以办人民满意教育为核心,强化顶层设计,建立机制制度,采取有效措施,积极构建便民、规范、高效、廉洁的教育行政服务体系,全面提升教育政风行风建设水平,更好地为办人民满意的教育提供保障,群众对信访工作满意率持续提升。

一是成立部门,提升信访工作的便利性。今年以来,市教育局成立群众服务中心,以方便群众办事为目的,简化办事程序,减少办事环节,科学设置服务窗口、筛选服务项目、确定工作流程,实行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务”,拓宽人民群众的教育诉求渠道,有效化解教育堵点、难点问题。

二是落实专人,增强信访工作的主动性。对群众来电、来信、来访和网络信件有专人负责督办,认真登记和研究,明确办理时限,及时准确反馈信息,强化办理效率,提升办理质量,提高服务能力和突发性事件处置能力,为优化服务提供保障,实现了案件办结率、群众满意度“双增长”。

三是形成机制,确保信访工作的实效性。深入开展领导干部“下基层、解难题、促提升”大调研活动,采取局机关干部走访慰问、重点约谈、专题接访、带案下访、领导包校包案等方式,帮助困难群众解决工作生活中的实际问题,化解重大疑难信访案件,将矛盾化解在萌芽,将问题解决在基层。坚持经常性排查和集中排查相结合,并形成长效机制,对涉及信访问题挂账督办。同时加强考核追责,对信访工作实行“一票否决”。

下一步,市教育工委、市教育局将进一步加强服务型机关建设,以畅通“六大便民渠道”为抓手,进一步转变机关作风、创新改革举措、优化公共服务、提升工作效能,全力做好了解民情、维护民利、凝聚民心的工作,积极推进我市教育现代化建设进程。